よくあるご質問

チェックインのお時間は15:00〜18:00でございます。

チェックアウトのお時間は、癒しの宿・紫雲閣2階は10：00、古民家離れの宿・紫雲閣1階は11：00でございます。

お部屋、レストラン、ラウンジ全て禁煙でございます。施設内には所定の喫煙スペース（屋外）がございますので、そちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。

大変恐れ入りますが、客室棟、貸切風呂へのお立入はご宿泊者様のみとさせていただいております。付添い、お待ち合わせなどの際は、原則フロント棟にてお願いしております。また、談話室は限られたスペースのため長時間のご滞在をお断りする場合がございます。何卒ご容赦くださいませ。

フロント対応は、サービススタッフが常駐しております時間帯（15：00～21：00、翌7：30～）でございます。
それ以外のお時間（21：00～7：30）については夜警スタッフが常駐しております。夜警スタッフは緊急時のみの対応となります。
あらかじめご了承くださいませ。

御朝食は8:00からでございます。

御夕食は、18:00からでございます。レストラン棟は21:00までの営業です。

申し訳ございませんが、ルームサービスは承っておりません。

追加料理はございません。季節により、旬の食材を使った宿泊プランをご用意しております。
ぜひご検討くださいませ。

お部屋食は承っておりません。お食事は朝夕ともにレストラン棟『すヾ奈』にてお召し上がりいただきます。レストランは飛騨から移築した古民家です。壁のベンガラ漆喰が美しく、2012年には異人館風の新しい空間も誕生いたしました。家具はヨーロッパアンティークでそろえた落ち着いた建物でございます。

出来る限り対応させていただいておりますが、アレルギーの範囲や程度により、対応できかねる場合もございます。尚、対応をご希望の場合は、該当の食材、該当のご人数などの詳細を前もってご申告いただきますようお願いいたします。当日のご申告の場合ですと対応いたしかねますため、必ずご宿泊前日までにお知らせくださいませ。

地元出雲の特産品やお菓子、草菴オリジナル商品などのお土産品をお取り扱いしております《souan style：yunokawa concept shop》がございます。なお、タバコ・軽食などの販売はいたしておりませんのでご了承ください。

全館Wi-Fiを無料でご利用いただけます。

かけ流しでございます。日本三美人の湯である湯の川温泉のお湯をかけ流し、加水・加温もなく使用しております。

ご夕食前のお時間は、お部屋にお風呂の付いていないタイプにお泊りのお客様が優先となりまして、半露天風呂付客室のお客様はお部屋のお風呂をご利用いただきます。ご夕食後はいずれの客室タイプのお客様も貸切風呂をご利用いただけまして、深夜・早朝を含め翌朝の10：00まで開放しております。

温泉でございます。貸切風呂と同じく、源泉かけ流しでご用意しております。

貸切風呂は、チェックインのお時間（15：00）からチェックアウトのお時間（10：00）まで、ずっと開けておりますので、深夜でも早朝でもお入りいただけます。
※ご夕食前のお時間は、お部屋にお風呂の付いていないお客様ご優先となります。

貸切風呂は予約制ではございません。いらっしゃってから、5ヵ所ある貸切風呂のうち、開いているものをお好きなお時間にご入浴していただいております。貸切風呂の詳しい使用方法は、チェックイン時にご説明いたします。
※ご夕食前のお時間は、お部屋にお風呂の付いていないお客様ご優先となります。

お子様のご宿泊に付きましては、小学生以下のお子様はご宿泊いただけませんので、ご了承くださいませ。尚、中学生以上のお客様は大人となります。

お車で5分ほどのところにコンビニ、また、おみやげ物などがある道の駅・湯の川がございます。

現地でのクレジットカードのご利用は、「visa」・「master」の二種類のカードにつきましてご利用いただけます。その他のカード会社につきましてはお取り扱いがございませんのでご了承くださいませ。

ご予約のお取り消し（キャンセル）につきましてはご契約代金に対しまして、以下の割合でお取り消し料（キャンセルチャージ）を申し受けます。
・6〜2日前：30％　・前日：80％　・当日： 100％
・不泊（ご連絡をいただかなかった場合）：100％

キャンセル料のお支払いにつきましては、現金書留または銀行振込にてお願いいたします。
〈現金書留の送り先〉
〒699-0501　島根県出雲市斐川町学頭1491　電話0853-72-0226
〈お振込先〉銀行名：山陰合同銀行　支店名：荘原支店
口座番号：（普）2005722　口座名義：ユ）ウチダソウ

ペットを同伴されてのご来館はお断り致しております。（ほじょ犬を除く）

宿泊・客室

食事・レストラン

館内施設・設備

入浴・風呂

お子様連れでのご利用

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